よくあるご質問（FAQ）

よくある質問

テニスイベント全般

テニスイベントとは何でしょうか？

テニス大会

テニスナビ主催テニス大会

テニスナビが開催しているテニス大会にはどのように参加すればよいでしょうか？

「気になる」「キャンセル待ち」ボタンを押した大会はどこで確認できますか？

  • 画面右上の「マイページ」＞「テニス大会」＞「気になるリスト」又は「キャンセル待ち」よりご確認いただけます。
  • テニスナビ大会で勝つことで獲得できるポイントです。テニスナビポイント上位者しか参加できない大会、ポイント上位者への特典なども検討しております。
  • テニスナビポイントの詳細については、テニスナビランキングをご参照ください。

優勝ポイントとは何ですか？

  • テニスナビ大会で優勝した場合に獲得できるテニスナビポイントです。

テニスナビ大会への参加費は現金でも支払い可能でしょうか？

  • はい、可能です。大会当日現金での支払いが不要なチケットでのお支払いについてもご利用可能です。

キャンセルはどのように行えばよいでしょうか？

  • お申込み頂いた大会ページ画面下部の「キャンセル申請」よりお願い致します。（キャンセル料は購入済みのチケットから引き落としさせていただきます）
  • 悪天候で中止の場合は開始時間の約1時間前までに「お知らせ」に大会中止情報を掲載させていただきます。
    • 中止のご案内メッセージ連絡はおこないませんので、「お知らせ」をご確認いただきますようお願いいたします
    • 可能な限り早めに判断するようにいたしますが、天候判断やコートキャンセルの関係上、1時間前の判断を原則としている点につきご理解ください
    • 中止情報の掲載がない限り開催いたしますので、遅刻・無断キャンセルとならないようご注意ください
    • 開催可否や中止連絡のタイミングについてお問い合わせいただいてもご返信できかねる点ご了承ください
    • オムニコートの場合は小雨決行いたします

テニススクール・レンタルコート

掲載されているテニススクール・レンタルコートの情報が誤っています。修正を依頼するにはどのようにすればよいでしょうか？

  • テニススクール・レンタルコートページの「施設情報の誤りを報告」ボタンよりご連絡ください。

テニスコーチ・サークル

コーチ・サークル登録全般

登録は無料ですか？

  • はい、コーチ・サークルの登録はすべて無料となっています。

コーチ・サークルの登録方法を教えてください。

コーチ・サークル情報を修正したいときはどのようにすればよいでしょうか？

  • 「テニスコーチ・サークルページの作成者」および「サークル幹事」の方み、メンバーログイン後、ページ上部に「編集する」ボタン（下の赤枠参照）から情報を修正いただくことが可能です。

コーチ・サークル情報は複数登録できますか？

  • 「コーチ」は、1ユーザーにつき1つのコーチ情報のみ登録できます。
  • 「サークル」は、1人の方が複数運営していることを想定し、複数のサークル情報を登録することができます。

自分の登録したコーチ・サークル情報はどこで確認できますか？

  • 画面右上の「マイページ」＞「コーチ」又は「サークル」よりご確認いただけます。

テニスコーチ

コーチとして登録するとどんなメリットがありますか？

  • フリーのテニスコーチとして活動されている方は、レッスン希望者からレッスン予約を受け付けることができます。
  • テニススクールに所属しているなど、現在テニスコーチとしてレッスンを受け付けていない場合でも、テニスコーチとしての実績を公開することで、個人のブランディングやテニススクールの宣伝につなげることができます。

コーチにレッスンを受けるにはどのようにすればよいでしょうか？

  • レッスンを受講したいテニスコーチをコーチ検索ページよりお探しください。年齢、性別、レベルのみならず、コートやボールを誰が予約するかなど細かい条件での検索が可能ですので、相性が良く条件の合うコーチのみを検索することが可能です。
  • レッスンを希望するコーチが決まったら、コーチページ下部の「レッスン申込」ボタン（下の赤枠参照）を押してください。必要事項の入力が完了するとコーチへメールが送信されるので、返信があるまでお待ちください。
  • コーチから返信が来たら、日時・場所、レッスン料などを相談して決めてください。事前にレッスン内容のすり合わせを行っていただくことも可能です。

テニスサークル

サークルとして登録するとどんなメリットがありますか？

  • サークルメンバーを募集している方は、サークル情報を登録することで効率的にサークルメンバーを募集することができます。
  • 年齢層、性別、レベルのみならず、サークルへの参加条件、雰囲気、練習の特徴など細かい条件での検索が可能ですので、サークルに参加してほしいメンバーを募集することができます。

サークルの練習会に体験申込するにはどのようにすればよいでしょうか？

  • 体験会に参加したいテニスサークルをサークル検索ページよりお探しください。
  • 体験会に参加するサークルが決まったら、サークルページ下部の「体験申込」ボタン（下の赤枠参照）を押してください。必要事項の入力が完了するとサークル幹事へメールが送信されるので、返信があるまでお待ちください。
  • サークル幹事から返信が来たら、日時・場所などを相談して決めてください。サークルの雰囲気などを事前にご質問していただくことも可能です。

テニス求人

1日にどれぐらい稼ぐことができますか？

  • 大会、レッスン・練習会の規模や時間によっても異なりますが、一例として運営者募集ページの報酬例をご参照ください。
  • 1日複数回（午前・午後・夕方など）のレッスン・練習会の運営を行うことで、1日1～2万円程度の報酬を得ることも十分可能です。

イベント主催者の採用プロセスを教えてください。

  • 採用プロセスは原則として以下となっております。
    • 応募フォームより応募
    • テニスナビが主催する練習会に参加
    • 業務内容のご連絡、開催場所や希望条件についてのすり合わせ（メールにて実施）
    • テスト選考（小規模の練習会を実際に運営していただき、参加者のフィードバック等をもとに本採用の可否を決定）

報酬はいつ支払われますか？

  • 毎月末に精算させていただいております。

チケットとは何ですか？

  • チケットをご購入いただくと、テニスナビが主催するテニス大会、レッスン・練習会の参加費のお支払いに利用できます。
  • テニスコート上での現金等のやり取りが不要となり、スムーズなキャッシュレス決済が可能ですのでぜひご利用ください。
  • チケットは、チケット購入ページよりご購入可能です（ご購入にはログインが必要です）。

チケットの利用方法を教えてください

  • イベント参加後、ページ下部の「参加費支払い」ボタンをクリックしていただくと、チケットにて参加費の事前支払いが可能となります。
  • イベントの参加費の一部のみをご利用いただくことはできませんので、参加費全額分のチケットを購入いただいてからご利用いただけますようお願いいたします。

イベントが中止になった場合はチケットは変換されますか？

  • はい、イベント中止時にはチケットは全額払い戻されます。

チケットは換金できますか？

  • チケットは換金できません。

チケットの有効期限はありますか？

  • チケットの有効期限は、購入時より1年間となっております。
  • テニスナビ大会参加当日に、翌月末までに開催されるチケットキャンペーン実施中の大会にエントリーされた場合、大会開催後に1000円分のチケットがプレゼントされるお得なキャンペーンとなります。
  • 毎月大会に参加される方には、たいへんお得なキャンペーンとなっておりますので、毎月のエントリーお待ちしております。

その他

退会の方法について教えてください

  • マイページ＞設定＞アカウント削除より手続きをお願いします。
  • 退会すると、過去の試合結果、チケット・マイル残高、登録されていたテニスコーチ・サークルの情報などすべてが削除されてしまいます。
  • 一度削除したアカウントは復元できませんので、慎重にご判断の上、お手続きをお願いいたします。

パスワードの変更方法を教えてください

  • マイページ＞設定＞より手続きをお願いします。変更後のパスワードを入力後「変更を保存」で完了いたします。
パスワード変更方法

メンバー登録時の有効化メールが届きません

  • お使いのメールサービス、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と判定され、メールが届かない場合があります。 その場合は「迷惑メールフォルダ」等をご確認いただくか、お使いのサービス・ソフトウェアの設定をご確認ください。
  • ドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。テニスナビのドメイン「@tennisnavi.jp」及びGメール「@gmail.com」からのメールを受信できるように設定してください。
  • メールアドレスがお間違いないかご確認下さい。

ニックネームの変更方法を教えてください

  • 「マイページ＞プロフィール＞ユーザーネームの変更」より、ご希望のニックネームに変更可能です。